Desilusión con los Servicios con la Compañía de Ventanas PVC y la Firma Don Balear por los Costos, la Atención y la Calidad
Desilusión con los Servicios con la Compañía de Ventanas PVC y la Firma Don Balear por los Costos, la Atención y la Calidad
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Como cliente insatisfecho, es importante narrar mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y la Empresa Don Balear. Los servicios no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se mostraban expertos y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior demostraron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi casa, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el atención y la estado entregada. Al seleccionar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté contactar con ellos para solucionar los inconvenientes que aparecieron después de la instalación, pero la respuesta fue lenta y inservible. Cuando finalmente podía contactar con un representante, las contestaciones eran poco claras y las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, puesta competente y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
incompetencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha engañada sido desastrosa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es excesivo, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la firma no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles clientes. Al momento de tomar una decisión, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una experiencia similar. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado rotundamente en adherir con sus compromisos.